Política de envío

El envío será entregado por un colaborador externo, en nuestro caso, Starken, Blue Express o Chilexpress - POR PAGAR (Todo Chile de Arica a Punta Arenas).

Exceptuando si tuviéramos activo alguna oferta de envío gratis, en ese caso lo anterior queda sin efecto y se activa el envío gratuito (aplican condiciones). 

PLAZOS DE ENVÍO Y GASTOS

⚠️ En temporada cyber, descuentos o promociones es de 10 días hábiles máximo.

3 a 5 días hábiles para entregar su producto dentro de la Región Metropolitana, ó para entregar la compra a la agencia de envíos. 

La modificación del estatus del pedido (Cuando se haya enviado), será notificada vía correo electrónico o Whatsapp, indicando número de seguimiento y link de seguimiento para el respectivo seguimiento del envío. 

El costo del envío será cargo del COMPRADOR, y este lo cancelará en el momento de recibir su paquete por el respectivo transportista. 

*DÍA HÁBIL: LUN-VIER (No cuentan feriados, ni sábados, ni domingos)

⛔️Hábiles son días laborales, lunes a viernes en horario laboral, no incluye fines de semana, ni feriados.

Cuando su pedido sea enviado le llegará un mail a su correo con el número de seguimiento y el tracking.

❗️Todos los envíos son por pagar. 

Si un paquete llega dañado, se debe contactar a la empresa de envío lo antes posible para realizar un reclamo.

Para realizar el reclamo, se puede:

  • Anotar el daño en los documentos de envío
  • Tomar fotos del embalaje y de los productos dañados
  • Escribir un informe de daños con la empresa de envío
  • Proporcionar el número de seguimiento del paquete, la fecha y la dirección de envío
  • En caso de que el daño se detecte después de desembalar el paquete, se debe tomar fotos de los productos dañados y del embalaje.
  • Si el envío es de Correos de Chile, se puede llamar al 600 950 2020. Si el envío es de Chilexpress, se puede crear un caso o consultar el estado de éste en el centro de ayuda de Chilexpress.
  • Si el envio es por Bluexpress debe contactarnos a nosotros. 
  • Si el envio es por Starken debe hacer el reclamo ingresando aqui https://www.starken.cl/